인공지능(AI)과 로봇 기술이 빠르게 진화하면서, 이제는 단순한 작업 수행을 넘어 사람과의 '감정적 상호작용'까지 시도하고 있습니다. 특히 돌봄 로봇, AI 상담 챗봇, 교육용 로봇 등은 사람과의 정서적 교감을 목표로 개발되고 있는데요. 그렇다면 과연 로봇은 인간의 감정을 이해하고 공감할 수 있을까요?1. 감정 인식 기술의 현재1-1. 표정, 목소리, 언어 분석을 통한 감정 추정현재 감정 인식 기술은 주로 사람의 표정, 음성 톤, 단어 선택 등을 분석하여 감정을 추정합니다. 예를 들어, 마이크로소프트의 AI ‘Azure Cognitive Services’는 사진 속 얼굴 표정을 분석해 ‘기쁨’, ‘슬픔’, ‘놀람’, ‘분노’ 등을 구분할 수 있습니다.1-2. 감정을 ‘이해’하는 것이 아닌 ‘분류’하는 기..